Recepta na konflikt
Fot. Panthermedia
Zadowoleni pracownicy
O konflikcie mówi się wtedy, kiedy problem pozostaje nierozwiązany przez 25 lat.
Reklama
W tym czasie nienawiść się kumuluje a w zbiorowej pamięci pozostaje wspomnienie nieudanych prób rozwiązania konfliktu.
Psychologia podaje kilka sposobów rozwiązywania konfliktów:
- Znajdź cel - należy znaleźć nadrzędny cel dla obu stron sporu. Sposób ten odkryli psychologowie Muzafer i Carolyn Sherif. Dwie skłócone grupy nastolatków udało się pogodzić dzięki awarii rurociągu, przy której wymagana była współpraca obu grup. Wspólna praca przełamała wrogość. Na podobnej zasadzie zostają załagodzone konflikty w rodzinie, w momencie, kiedy dziecku zagraża niebezpieczeństwo, zaś przeciwnicy politycznie łączą się, gdy zagraża im wspólny wróg granic.
- Ingerencja osób trzecich - pozwala na przemyślenie swoich przekonań przez obie strony konfliktu. Na tej zasadzie opierają się mediatorzy, arbitrzy czy psychoterapeuci.
- Warsztaty - rozwijają umiejętność rozwiązywania sporów, skłaniają do wspólnego myślenia, jak rozwiązać problem. Opracowano metodę, w której strony zamiast się spierać, przedstawiają swoje interesy i szukają wspólnego rozwiązania, dobrego dla każdej ze stron. Każdy ze sposobów wymaga zmiany przekonać i zrozumienia intencji drugiej strony konfliktu. Jednak wymaga to chęci i czasu.
Reklama
